Aumentando la eficiencia operativa

CLADAN S.A. es una empresa de la industria manufacturera Alimentaria/ Agropecuaria ubicada en Pilar, en la provincia de Buenos Aires, uno de los centros industriales y logísticos más importantes y consolidados de Argentina. Tiene una trayectoria de más de 23 años en el sector de nutrición y salud animal.

Su actividad principal se centra en la producción, comercialización y asesoramiento sobre productos y servicios de excelencia en nutrición y salud animal, con un enfoque en la producción sustentable y competitiva. Reconocida como una empresa "de conocimiento", Cladan no es solo un proveedor de insumos, sino un referente técnico y líder en el segmento de micronutrientes y premezclas. Es una de las empresas nacionales con mejor reputación por su integración de ciencia y producción, situándose en el "top tier" de las pymes industriales argentinas con proyección internacional. Mantiene alianzas estratégicas y tecnológicas con líderes mundiales del sector, lo que le permite introducir tecnologías de vanguardia en salud animal al mercado local.

Su historia

Es una empresa familiar 100% argentina, fundada en 2001, que se ha posicionado como un eslabón fundamental en la producción de proteína animal. Su filosofía se basa en el conocimiento y el compromiso, logrando anticiparse a los desafíos del sector de la producción animal.

La empresa atiende principalmente los segmentos de: aves, bovinos de carne, bovinos de leche y porcinos.

Como propuesta de valor CLADAN complementa su oferta de productos, que incluyen núcleos de alta concentración, premezclas y aditivos nutricionales propios con una sólida estructura de servicios técnicos y de soporte. Esto incluye un equipo profesional de asistencia técnica, un laboratorio propio para todo tipo de análisis, un departamento de I&D, tres granjas experimentales, y capacitación constante a sus clientes.

CLADAN comenzó su transformación digital con la implementación de Epicor Kinetic en 2017 para la gestión de su administración, producción y procesos generales. Esta decisión fue estratégica para mejorar sus procesos, permitiendo la adaptación a las particularidades del mercado argentino, especialmente en aspectos fiscales. La plataforma ha sido valorada muy positivamente en general y en especial por su adaptabilidad a las características de la industria argentina. Recientemente, implementó la plataforma Fluent de Technology Coast Partners - TCP.

En una conversación reciente con Iván Rebolledo, CRO de Technology Coast Partners, Alejandro Formosa, Gerente de Planificación y Control y Leonardo Sciaccaluga, Administrador de Sistemas de CLADAN, compartieron los desafíos, la experiencia de la implementación y los beneficios claros e inmediatos que la plataforma Fluent aportó a la empresa.

El desafío

El principal desafío que enfrentaba CLADAN fue la necesidad de agilizar sus procesos administrativos que se realizaban manualmente y eran propensos a errores. El crecimiento de la empresa y la complejidad operativa generaron un cuello de botella en el procesamiento de facturas de proveedores. Enfrentaban:

• Demora por la carga manual: El procesamiento directo de las facturas en el ERP requería una carga humana que demandaba varios pasos y una cantidad significativa de tiempo lo que generaba acumulación de trabajo y retrasos en la gestión.
• Errores al tipear: La intervención humana constante generaba errores de ingreso de datos.
• Complejidad fiscal argentina: El proceso se complicaba por la gran cantidad de impuestos y los requisitos de desglose fiscal específicos de Argentina. Esto aumentaba el riesgo de que los proveedores emitieran las facturas con errores, requiriendo un trabajo posterior de rectificación contable.
• Subutilización del talento: El personal administrativo dedicaba la mayor parte de su tiempo a la tarea tediosa y manual de la carga de comprobantes, en lugar de emplear ese tiempo en tareas de mayor valor como el análisis de la información y los controles.

CLADAN necesitaba una solución que no solamente redujera el tiempo del proceso, sino que también garantizara la integridad de la información y la correcta categorización de las facturas.

Implementación de la solución

Para superar estos retos de eficiencia, CLADAN adoptó Fluent para optimizar y aumentar la eficiencia administrativa con el uso del agente de automatización AP, específicamente en la carga de facturas de cuentas por pagar, aprovechando el poder de la inteligencia artificial.

Fase de implementación:

• Integración con el ERP: Fluent fue configurado para integrarse y trabajar en conjunto con Epicor Kinetic.
• Velocidad y soporte: El equipo de CLADAN destaca la rapidez de la implementación. Las mejoras o cambios detectados durante el proceso fueron resueltos en horas, cumpliéndose los tiempos comprometidos.
• Gestión del cambio: La introducción de la herramienta no generó resistencia por parte del personal, ya que el soporte brindado por el equipo de TCP demostró que Fluent era una herramienta de apoyo que los ayudaría a realizar mejor su trabajo, cambiando el enfoque del trabajo manual a la supervisión y el análisis.

Los resultados

La automatización con Fluent generó un impacto positivo inmediato y significativo en las operaciones de CLADAN, logrando una gestión administrativa mucho más eficiente.

Destacan:

• Eficiencia operacional: La herramienta es muy veloz y versátil, logrando procesar con gran celeridad más 400 facturas mensuales.
• Mejora de la calidad de datos: La captura de información y la validación automática aseguran que los proveedores emitan correctamente las facturas y que los complejos impuestos estén bien imputados, un aspecto crucial dada la complejidad fiscal en Argentina, evitando así un trabajo posterior de rectificación contable.
• Mejora de la relación con los proveedores: Ya que se ha podido controlar de manera más efectiva la consistencia en la emisión de las facturas.
• Optimízación del recurso humano: El personal del área ahora puede tener una actividad laboral más valiosa, empleando su tiempo en otros controles y en el análisis posterior de la información cargada.
• Valor estratégico: El beneficio principal no se mide solo en el ahorro de costos por persona, sino en la agilidad, la eficiencia y la eliminación de errores en un trabajo manual tedioso.

Perspectivas futuras

Mirando hacia el futuro, CLADAN planea seguir avanzando en el uso de inteligencia artificial para optimizar aún más la carga de datos y explorar nuevas áreas de mejora dentro de su operación buscando replicar el éxito obtenido.

Los planes a futuro incluyen:

• Automatización de emisión de cheques: Aplicación de Fluent para la carga automática de los valores de los cheques, un proceso que actualmente se realiza de forma manual.
• Área de compras: Incorporación de la herramienta en el área de compras para optimizar sus procesos, lo que promete un enfoque más holístico y sistemático en la automatización de procesos.
• Manufactura y producción: Implementación en dos áreas críticas de la cadena de abastecimiento:
  • Recepción y control de materiales: Automatizar el ingreso de materiales para evitar la carga manual y comparar directamente con las órdenes de compra emitidas.
  • Consumo de materia prima: Automatizar el procesamiento de los consumos diarios, liberando a la persona actualmente dedicada a esa tarea para actividades de mayor valor.

Principales conclusiones

La transformación digital que ha emprendido CLADAN a través de la implementación de herramientas como Epicor Kinetic y Fluente ha demostrado ser un pilar fundamental en su operación. La experiencia de CLADAN subraya el poder de la automatización inteligente al integrarse con una plataforma ERP ya establecida como Epicor Kinetic.

• Agilidad como beneficio primario: El principal valor de Fluent para CLADAN reside en la agilidad y la eficiencia de la información, permitiendo la carga de un alto volumen de facturas diarias sin intervención humana.
• Enfoque en el análisis: Fluent transformó la función del equipo financiero, liberándolo del trabajo de "tipeador" manual para centrarse en el análisis de los comprobantes, mejorando el control y la toma de decisiones.
• Socio estratégico: La colaboración y el soporte continuo de TCP fueron fundamentales para el éxito del proyecto, incluyendo una implementación rápida y efectiva.
• Fluent cierra el círculo del ERP: La automatización a través de Fluent es vista como el elemento que complementa y potencia las capacidades del ERP, en este caso Epicor Kinetic, facilitando incluso la recomendación del sistema a otros colegas de la industria.

La experiencia de CLADAN con la implementación de Fluent no es simplemente una historia de éxito en la automatización; es la demostración de cómo la inteligencia artificial cierra el círculo del ERP, transformando radicalmente la gestión administrativa. El impacto se resume con un cambio de paradigma: agilidad exponencial, precision total, optimización del talento.

CLADAN no solo optimizó un proceso, sino que redefinió la función de su equipo financiero: de "tipeadores" a analistas estratégicos. La implementación de Fluent, con su velocidad y soporte eficaz, demuestra que la IA es el elemento clave que complementa y potencia las capacidades de un ERP establecido como Epicor Kinetic, marcando el camino hacia la escalabilidad de la automatización inteligente en la industria.

Este caso de éxito sobre CLADAN demuestra que la verdadera transformación digital no termina con la instalación de un software, sino que se potencia mediante una colaboración estratégica que entiende las necesidades reales del negocio. Como destaca Alejandro Formosa, el éxito del proyecto radica en que TCP y Fluent no se limitan a ser un "paquete cerrado", sino que se adaptan dinámicamente para resolver desafíos específicos. Este enfoque ha permitido que la inteligencia artificial no solo automatice tareas, sino que revalorice el talento humano, permitiendo que el equipo financiero evolucione de funciones operativas a roles de análisis estratégico. En última instancia, este caso de éxito es testimonio de que los grandes avances se logran cuando la tecnología se combina con un equipo humano que se involucra "como si el proyecto y las necesidades de la empresa fueran de ellos" , cerrando así el círculo de eficiencia y marcando el camino hacia una operación ágil y sin límites de crecimiento.

Sin duda, el futuro de CLADAN es una administración ágil liberada por la IA, sin errores y centrada en el análisis estratégico.