El hilo digital de Megaplast

En el competitivo y resiliente mundo de los textiles industriales, la agilidad no es solo una ventaja: es un requisito. Con una trayectoria de más de 50 años, Megaplast ha demostrado que la clave para escalar no solo reside en la capacidad de producción y la innovación, también en la inteligencia con la que se gestionan los datos.

Tras más de una década confiando en Epicor como su columna vertebral operativa, la empresa emprendió un viaje de transformación profundo en 2025. Al implementar la plataforma de automatización de la fuerza de ventas (SFA) SugarCRM y su integración con Epicor a través de Fluent, de la mano de Technology Coast Partners (TCP), Megaplast ha logrado lo que muchas empresas industriales sueñan: derribar los silos de información y crear un ecosistema digital donde la planta y el cliente hablan el mismo idioma.

Acerca de la empresa: Un gigante en textiles técnicos

Megaplast es una empresa 100% mexicana, pionera y líder en la fabricación de lonas de PVC y textiles industriales. Con una de las mayores capacidad de producción en América, sus productos cubren desde el transporte y la minería hasta la arquitectura textil y la publicidad. Su modelo de negocio B2B abarca desde la venta de rollos de lonas para confecciónadores hasta el desarrollo de proyectos textiles técnicos a medida y servicios de confección industrial.

Su sistema de producción mixto opera bajo un modelo híbrido que combina MTS (Make to Stock), MTO (Make to Order) y, en casos específicos, ETO (Engineered to Order).

Posee una de las pistas de confección más grande de Latinoamérica, con más de 5 millones de metros cuadrados de capacidad de producción anual, capaz de respaldar a sus clientes que requieren grandes volúmenes de producción. Cuenta con un Departamento de Diseño especializado para desarrollar proyectos de confección con un enfoque de mayoreo o confección a gran escala.

Su cobertura regional incluye Estados Unidos y Colombia con centros de distribución para cubrir todo América, y cuenta con una amplia red en México con 12 centros de distribución estratégicos en diversas ciudades para cubrir la demanda nacional y garantizar disponibilidad y rapidez de entrega.

Megaplast se posiciona como el socio estratégico ideal para proyectos que requieren textiles de alto rendimiento, respaldados por una infraestructura masiva y un historial sólido en los mercados mexicano e internacional.

Su historia: Cimentando las bases con Epicor

La relación de Megaplast con la tecnología de clase mundial no es nueva. En 2012, tras enfrentar tropiezos con implementaciones previas de sistemas ERP que no lograban integrarse, la dirección decidió tomarse el tiempo necesario para elegir una plataforma robusta.

En septiembre de 2013, Megaplast puso en marcha Epicor ERP. Durante más de una década, Epicor ha sido la base sobre la cual construyó sus procesos de manufactura, permitiendo niveles de personalización que han sido fundamentales para su crecimiento interno. Sin embargo, a medida que el mercado evolucionaba, la necesidad de una gestión de clientes más sofisticada se volvió evidente.

Implementación: El puente inteligente de Fluent entre Epicor y SugarCRM

En una conversación reciente entre Iván Rebolledo, CRO de Technology Coast Partners, Liliana Espinoza, Gerente de TI y Comunicaciones, y Rocío Hernández, Jefa de Marketing y Servicio en Megaplast, nos contaron cómo, en diciembre de 2024, tras conocer las capacidades de integración en el evento anual para clientes Epicor Insights, la empresa decidió dar el paso hacia la modernización digital con el apoyo de TCP. El objetivo era claro: integrar SugarCRM con Epicor utilizando la plataforma Fluent como el “puente inteligente”.

La implementación comenzó en 2025, y se espera que las integraciones y personalizaciones necesarias para maximizar la utilidad de estas soluciones se completen en los próximos meses de 2026.

Se centró en tres pilares:

1. Movilidad total: Permitir a toda la fuerza de ventas poder cotizar y dar de alta clientes desde dispositivos móviles —tablets o celulares—.
2. Sincronización bidireccional: Garantizar que una oportunidad ganada en SugarCRM se convierta automáticamente en una cotización en Epicor, sin intervención manual.
3. Visibilidad en tiempo real: Proporcionar al equipo de ventas acceso inmediato al inventario en los 12 centros de distribución, los de USA y Colombia, y al estado del piso de producción sin salir de la plataforma CRM.

Menos de un año después de la implementación, los beneficios han transformado las operaciones diarias de Megaplast:

• Adiós a las cotizaciones sin formatos: El proceso de ventas se ha formalizado. Ahora las cotizaciones siguen formatos institucionales preestablecidos con un número consecutivo, eliminando los precios informales y mejorando la imagen de la compañía.
• Captura única de datos: La información se ingresa una sola vez. Un cliente creado en el móvil se sincroniza automáticamente con el ERP, eliminando errores de transcripción.
• Visibilidad estratégica: Los directivos ahora pueden ver cuántas cotizaciones hay en campo y en un futuro muy cercano, podrán proyectar ventas con precisión, algo imposible con el modelo basado en Excel.
• Mejoras de marketing: Gracias a Sugar Market, la empresa ahora entiende qué segmentos está sirviendo realmente y dónde debe impulsar campañas de promoción.

Desde la adopción de SugarCRM y su integración con Epicor a través de Fluent, Megaplast ha comenzado a observar mejoras significativas en la fluidez del proceso de ventas. Se han reducido los registros dobles y se ha optimizado la gestión de pedidos. La empresa ahora posee un panel completo de ventas más robusto para medir el desempeño comercial y puede gestionar más de 500 cotizaciones al mes, lo que representa un aumento considerable en la eficiencia de los procesos comerciales.

Diversificación y pulverización

Rocío Hernández cuenta cómo, en 2024, Megaplast tomo la decisión de modificar el modelo de negocio, buscando un mayor acercamiento a sus clientes.

Este cambio incrementó el volumen de cotizaciones en más de 150%, obligándolos a evolucionar de una venta por volumen a una gestión minorista de alta capilaridad la cual llamaron “pulverización del mercado”. La clave del éxito fue adaptar su administración para procesar cientos de operaciones individuales con la misma eficiencia que antes. Pasar de vender en mayoreo a gestionar la venta de rollos individuales para confeccionadores fue un desafío de gestión masiva e impulsó la automatización de la fuerza de ventas. Enfatiza que “el reto fue muy, muy interesante y hemos salido adelante en eso”.

Perspectivas futuras: Hacia un ERP cognitivo y la nube

El viaje no termina aquí. Megaplast ya tiene la vista puesta en el siguiente nivel de evolución digital:

• Migración a Epicor Kinetic: La empresa ya está en la fase piloto de migrar a la nube por motivos de seguridad, volumen de datos y la versatilidad de procesamiento que demanda una nueva era.
• IA Generativa: Se visualiza a futuro el uso de agentes de IA para automatizar procesos de los indicadores de costos en inventario, eficiencias operativas, en el área de planeación, compras y modelos que anticipen las necesidades de stock de los clientes, como los tolderos locales, basándose en tendencias históricas.

Conclusiones claves

La experiencia de Megaplast ofrece lecciones fundamentales para la industria manufacturera:

• La integración es clave: Un sistema ERP poderoso por sí solo no es suficiente si el equipo de ventas está desconectado de la planta.
• Los datos impulsan el crecimiento: Para generar pronósticos fiables, es esencial capturar información de alta calidad en cada etapa del proceso comercial.
• La tecnología debe empoderar al recurso humano: Proporcionar al equipo de ventas herramientas móviles no solo facilita su trabajo, sino que acelera el ciclo de cierre de ventas.

La integración de soluciones empresariales ha permitido a Megaplast no solo mejorar su eficiencia interna, sino también fortalecer su relación con los clientes al ofrecer un servicio más rápido con mayor información. A medida que avanza en su viaje hacia la digitalización, el compromiso de la Dirección de la empresa con estas tecnologías ha sido clave para seguir impulsando el éxito de la compañía.

Un viaje guiado por expertos

La asociación estratégica con Technology Coast Partners ha sido un factor fundamental en la transformación digital de Megaplast. Durante casi 13 años, TCP ha sido no solo un proveedor de software, sino también un consultor que comprende los procesos críticos de Megaplast, desde las primeras personalizaciones de Epicor ERP en 2013 hasta la compleja integración de IA en 2025.

El apoyo continuo de TCP ha sido esencial en cada paso, reforzando la importancia de contar con aliados estratégicos en la implementación de tecnologías que transforman los negocios. Es un ejemplo de cómo la colaboración puede conducir a resultados sobresalientes en el mundo empresarial actual, donde la adaptabilidad y la innovación son esenciales para el éxito.

En este viaje hacia la digitalización, contar con un socio que comparta una visión de innovación es el factor diferenciador que permite a empresas como Megaplast seguir cubriendo al continente la mejor lona del mercado, ahora respaldada por la mejor tecnología del mundo.