Ternova: de reportes mensuales a decisiones diarias con Epicor Kinetic Cloud y TCP

Ternova es un grupo familiar con 55 años de historia y sede en El Salvador. Lo que comenzó como una empresa de empaque flexible hoy opera cinco sitios —cuatro en El Salvador y uno en Vietnam—, ocho centros de distribución en Vietnam, Centroamérica y el Caribe, y nueve oficinas comerciales. El grupo también desarrolló una división inmobiliaria que incluye un parque logístico de 110,000 m².

En este video, Gabriela Flores, CFO de Ternova, cuenta cómo la migración a Epicor Kinetic Cloud junto con TCP cambió la forma en que la empresa ve y usa sus datos.

Una empresa data-driven frenada por su ERP

Ternova se define como una organización orientada a datos: para entender los problemas de sus clientes, necesita tener la información enfrente. Su ERP anterior, on-premise, lo hacía difícil. Era un sistema antiguo y complicado de administrar, y la información consolidada podía tardar cerca de un mes en llegar. Gabriela ni siquiera tenía usuario en él.

"Una de las cosas más difíciles de manejar para nosotros era la disponibilidad de los datos. Antes tenía que esperar cerca de un mes para tener la información enfrente. Ahora puedo hacerlo a diario."

Gabriela Flores

CFO

Por qué Epicor Kinetic Cloud

• Datos todos los días: Los reportes que tomaban casi un mes ahora están disponibles a diario, lo que permite responder más rápido y decidir con mejor información.
• Reportes de autoservicio: Epicor es intuitivo. Los directivos generan sus propios reportes sin esperar a que su equipo los prepare.
• Una sola vista de todos los sitios: Con plantas en El Salvador y Vietnam y centros de distribución en varios países, la nube le da a Ternova un solo tablero para toda la empresa.
• Seguridad y flexibilidad: Menos preocupación por la seguridad y más flexibilidad para manejar datos y conexiones entre múltiples sitios.
• Espacio para crecer: Sumar nuevas aplicaciones, incluidas soluciones hechas para la industria, es más sencillo en la nube.

Una implementación ambiciosa, lista en menos de un año

Gabriela ha vivido cerca de seis implementaciones de ERP en su carrera y considera esta una de las más rápidas. Ternova tenía que llevar a la misma plataforma, al mismo tiempo, su operación como comercializador, distribuidor y fabricante, y salió en vivo en menos de un año.

La clave fue la recomendación de TCP: usar Epicor Kinetic mayormente tal como viene y personalizar solo lo verdaderamente necesario. Ese enfoque mantuvo el proyecto dentro del plazo ambicioso que se había propuesto.

"Pensé que eso de que iba a ser tan rápido era un discurso de marketing. Pero al final nuestros socios, TCP, nos acompañaron y nos dijeron: no, esto va en serio, podemos hacerlo en este plazo. Y lo logramos."

Gabriela Flores

CFO

Ventas y finanzas conectadas

Ternova no se quedó en el ERP. Junto con Epicor, cambió la forma de trabajar de su equipo comercial al implementar SugarAI, un CRM conectado directamente con Epicor Kinetic. Con los datos comerciales y financieros en el mismo flujo, el equipo ve qué clientes son rentables y cuáles podrían serlo más, y las decisiones ahora se toman con orientación tanto financiera como comercial.

TCP & Epicor: más que una implementación

Para Ternova, el papel de TCP fue más allá de liderar el proyecto: el equipo actuó como consultor durante todo el proceso y ayudó a tomar las decisiones que mantuvieron la implementación a tiempo.

"TCP ha sido un gran socio para nosotros. Y no solo porque lideraron la implementación, sino porque de verdad son muy buenos consultores."

Gabriela Flores

CFO

Conclusiones de éxito

• Primero lo estándar: Adoptar Epicor Kinetic mayormente tal como viene, con solo las personalizaciones necesarias, mantuvo en tiempo un proyecto ambicioso con varias líneas de negocio.
• Datos donde se toman las decisiones: Pasar de reportes mensuales a diarios cambia la velocidad y la calidad de las decisiones.
• Conectar el área comercial: Integrar SugarAI con Epicor Kinetic lleva la rentabilidad del cliente a cada conversación comercial.