ServiciosIntegración CRM-ERP-IA

Conecte Sugar, Epicor Kinetic y los agentes de IA en un solo sistema que funciona

Epicor Platinum Partner
SugarAI Premier Partner
100s de implementaciones de Epicor y Sugar en toda América

La mayoría de los socios conoce una plataforma. TCP conoce Sugar y Kinetic, y construyó el conector que los une. Ese conector es Fluent. Cuando los dos sistemas comparten datos, ventas ve ingresos reales, operaciones deja de recapturar cotizaciones y sus agentes de IA pueden responder preguntas que cruzan ambos.

Solicite una evaluación de integración Vea qué se conecta

Para quién es

Ventas trabaja en un CRM. Operaciones trabaja en un ERP. Los dos no se hablan.
Ventas no ve facturas, pedidos abiertos ni bloqueos de crédito.
Las cotizaciones se capturan una segunda vez en el ERP.
Los datos de la cuenta son distintos en cada sistema.
Los pronósticos se arman con oportunidades en lugar de ingresos embarcados.

Si tres de estas son ciertas, la integración se paga sola solo con la recaptura que evita.

Qué le da el fabricante y qué aporta TCP

Sugar y Epicor le dan	TCP aporta
APIs y conectores genéricos	El mapeo entre una cuenta de Sugar y un cliente de Kinetic, y entre una cotización y un pedido de venta
Documentación	Un conector ya construido y funcionando en otros fabricantes
Soporte de su lado de la línea	Un solo socio responsable de los dos lados y de la línea entre ellos
Nada para IA	La misma capa de conectores alimenta sus agentes de IA

Qué se conecta

Sugar a la izquierda, Kinetic a la derecha, Fluent en medio. Doble vía para las cuentas, una sola vía para el resto.

Sugar

Cuentas, contactos, cotizaciones, casos

Fluent

Mapeo, reglas de sincronización, marcas de conflicto y la capa de agentes

Epicor Kinetic

Pedidos, facturas, embarques, crédito

Qué se mueve, en qué dirección y con qué frecuencia

Dato	Desde	Hacia	Frecuencia
Cuentas y clientes	Ambos	Ambos	Al cambiar
Contactos	Sugar	Kinetic	Al cambiar
Cotizaciones	Sugar	Kinetic como pedidos de venta	Al aprobarse
Facturas y embarques	Kinetic	Registro de cuenta en Sugar	Al contabilizarse
Productos y precios	Kinetic	Catálogo de cotización en Sugar	Cada noche o al cambiar
Estado de crédito y bloqueos	Kinetic	Sugar	Al cambiar
Casos de servicio	Sugar	Notas de cliente en Kinetic	Al cambiar

Qué gana cada equipo

Para Sugar

Lo que ve su equipo de ventas después de la conexión

Facturas y pedidos abiertos en el registro de la cuenta.
Pronósticos armados con ingresos embarcados, no solo con oportunidades.
Bloqueos de crédito visibles antes de que salga una cotización.
Listas de productos y precios que siempre coinciden con el ERP.
Un solo registro de cliente. Nadie vuelve a preguntar cuál sistema tiene la razón.

Para Epicor Kinetic

Lo que gana su equipo de operaciones

Las cotizaciones llegan como pedidos de venta. Nadie recaptura.
Registros de cliente que coinciden con el CRM.
Casos de servicio visibles junto a los pedidos del cliente.
Menos llamadas de ventas preguntando si ya se embarcó.

Para agentes de IA

Preguntas que cruzan los dos sistemas

¿Qué pidió este cliente el trimestre pasado y hay algo vencido?
¿Esta cuenta está bloqueada por crédito y quién es el representante de ventas?
Envíe a este cliente sus facturas de agosto.

Construya el conector una vez y úselo dos veces.

Fluent o a medida

Fluent es más barato y más rápido. Lo hecho a medida es para necesidades reales, no un punto de partida. Las funciones y los precios de Fluent están en fluenterp.com.

Fluent lo cubre

Objetos estándar, flujos estándar. Semanas para salir en vivo.

Precio cerrado

Fluent más mapeo

Sus campos personalizados y sus reglas de negocio encima del conector estándar.

Precio cerrado para alcance definido

Conectores a medida

Otros sistemas en la mezcla: comercio electrónico, contabilidad, portales.

Alcance a precio cerrado tras el descubrimiento

Otros sistemas que TCP ha conectado

Plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify y comercio B2B.
Sistemas contables, incluidos Sage Intacct y Xero.
WhatsApp y correo electrónico.
Portales de proveedores.

Si un sistema tiene API, TCP lo puede conectar. Si no la tiene, TCP le dirá cuáles son las opciones.

Resultados

2023

Kinetic y Sugar como un solo proyecto

IMPELMEX

Fabricante de tratamiento de agua en Ciudad de México. Implementó Kinetic y Sugar juntos, conectados con Fluent, como un solo proyecto.

Leer el caso de estudio

13 años

en Epicor, ahora sumando Sugar

Megaplast

Trece años en Epicor. Ahora suma Sugar, conectado con Fluent. Prueba de que el CRM puede llegar después y aun así conectarse bien.

Leer el caso de estudio

Preguntas frecuentes

[data-faq-accordion] [data-faq-answer][data-state] { display: block !important; height: auto; overflow: visible; animation: none; } [data-faq-accordion] .accordion-chevron { display: none; }

Con Fluent y objetos estándar, semanas. Con campos y reglas a medida, más. TCP entrega un alcance cerrado después de una evaluación corta.

Ambas. Cuentas, cotizaciones y estado de crédito se sincronizan al cambiar. Los catálogos grandes pueden sincronizarse cada noche. Usted elige por tipo de dato.

TCP define un sistema maestro por campo antes de salir en vivo. Normalmente Kinetic es dueño de los datos de facturación y crédito, y Sugar de los contactos y la actividad de ventas. Los conflictos se marcan, no se sobrescriben en silencio.

Con frecuencia sí. Depende de la versión y de cómo esté alojada. TCP lo revisa en la evaluación. A veces conviene actualizar primero.

Cualquiera de los dos. Fluent es más rápido y más barato cuando encaja. Lo hecho a medida es para sistemas que Fluent no cubre o reglas que son realmente suyas. TCP recomienda el camino más barato que funcione.

TCP, con una bolsa de horas de soporte. Fluent se conecta por APIs soportadas, así que la mayoría de las actualizaciones requiere pruebas, no reconstrucción.

Sí. TCP ha conectado Shopify, Sage Intacct, Xero y WhatsApp junto a Sugar y Kinetic.

Solicite una evaluación de integración

Díganos qué sistemas usa y qué datos no puede ver hoy su equipo. Recibe un alcance por escrito con el mapa de datos, la dirección de cada flujo y un precio cerrado.

Solicitar la evaluación