ServiciosConsultoría y optimización de procesos
Arregle el proceso antes de comprar el software. Consultoría de CRM, ERP e IA para fabricantes.
- Epicor Platinum Partner
- SugarAI Premier Partner
- 100s de implementaciones de Epicor y Sugar en toda América
Los fabricantes le aconsejan comprar más de su producto. TCP lleva años vendiendo e implementando tanto Sugar como Epicor, y le dirá cuándo la respuesta es un cambio de proceso, una configuración pequeña o ninguna compra. Esa independencia es el valor.
Para quién es
- Dirección que sabe que algo está roto entre ventas y operaciones, pero no si es proceso, software o ambos.
- Empresas que deciden si agregar CRM, reemplazar el ERP o empezar con IA, y en qué orden.
- Empresas que compraron software y nunca obtuvieron el resultado que esperaban.
- Empresas que planean un impulso de crecimiento, una adquisición o una planta nueva y quieren los sistemas listos antes.
Qué revisa TCP
Los procesos que TCP revisa con más frecuencia, y qué suele salir mal en cada uno.
Planeación de cuentas
Matrices, plantas y compradores dispersos entre registros. Nadie ve al cliente completo.
De la cotización al cobro
Cotizaciones en un sistema, pedidos en otro, facturas en un tercero. Recaptura en cada paso.
Del pedido a la factura
Ventas no sabe qué se embarcó. Los clientes llaman a preguntar.
Cobranza
Finanzas persigue. Ventas no se entera. La relación paga el precio.
Territorios y cuotas
Diseñados para el equipo y el mapa del año pasado.
Traspasos de servicio
Los casos viven en el correo. Nadie sabe qué se prometió.
Dónde encaja el software y dónde no
Comprar es uno de cuatro resultados, no el punto de partida. La IA va al final, cuando el proceso y los datos ya están bien.
La pregunta
¿Qué está roto en realidad?
La revisión responde esto primero
Los cuatro resultados
Un cambio de proceso
Sin compra. Arreglar cómo fluye el trabajo entre equipos.
Una configuración pequeña
Ajustar los sistemas que ya tiene.
Una integración
Conectar lo que tiene antes de comprar algo nuevo.
Una compra
Al final, no al principio, y la IA solo cuando el proceso y los datos ya están bien.
Qué cubre la revisión, plataforma por plataforma
Para Sugar
Diseño de procesos de ventas y servicio
- Cómo deberían estructurarse las cuentas de un fabricante con matrices, plantas y grupos de compra.
- Qué significa cada etapa del embudo, para que el pronóstico signifique algo.
- Cómo deberían los pronósticos usar el ingreso embarcado del ERP y no solo las oportunidades.
- Qué reportes necesita de verdad el líder de ventas el lunes por la mañana.
Muchas veces termina en una reconfiguración o en una conexión al ERP, no en una compra nueva.
Para Epicor Kinetic
Diseño de procesos de operaciones
- De la cotización al pedido de venta: quién es dueño del precio, quién aprueba y dónde se rompe el traspaso.
- Traspasos de fabricación bajo pedido entre ventas, ingeniería y el piso de planta.
- Programación: qué necesita la planta frente a lo que el sistema está configurado para hacer.
- Dónde debe el ERP ser el registro maestro y dónde no.
Para agentes de IA
Preparación para la IA, en términos claros
- Qué proceso primero. Repetitivo, bien entendido y con datos limpios detrás.
- Qué necesita el agente. Los datos que lee, los documentos de los que aprende y las reglas de cuándo se detiene.
- Un primer proyecto. Un agente, un proceso, un equipo. Medido.
- Qué evitar. El proceso más difícil primero, datos sucios, tres agentes a la vez.
TCP recomienda empezar con un agente y un proceso.
Qué recibe: una evaluación por escrito
Estado actual
Cómo trabajan hoy ventas y operaciones, en sus palabras y con las observaciones de TCP.
Cambios recomendados
Ordenados por esfuerzo y retorno. Cambios de proceso, de configuración, integraciones y compras.
Hoja de ruta por fases
Qué hacer primero, segundo y tercero, y por qué.
Una respuesta clara
Con cuál empezar entre CRM, ERP e IA, o si la solución es solo de proceso.
Modalidad: precio cerrado. La duración típica es de unas semanas desde el arranque hasta la evaluación escrita.
Resultados
Preguntas frecuentes
Agende una revisión de procesos de medio día
TCP pasa medio día con sus líderes de ventas y operaciones, recorre el proceso de la cotización al cobro y le devuelve un resumen de una página con lo que encontró y lo que haría primero.